Технологии процесса принятия и реализации управленческих решений в социальной сфере

Страница 2

Рис. 1.11 Социальная сущность и социальный характер управленческих решений

Итак‚ всякое решение зреет в социуме‚ выражает и разрешает социально значимые задачи. Управленческое решение всегда имеет социальные последствия. Человечеству известны многие как гениальные‚ сыгравшие позитивную роль в цивилизационном процессе‚ так и ошибочные‚ трагичные для человека решения. Выбрать то или другое решение не всегда просто.

Выработка и реализация управленческого решения в системе социальной защиты – сложный‚ интеллектуально и организационно насыщенный процесс‚ требующий специальных знаний‚ умений‚ личностных качеств того, кто этим трудом занят (целеустремленность‚ ответственность‚ настойчивость‚ терпеливость и др.). Каждый из компонентов технологии разрешения проблемной ситуации включает ряд конкретных и часто весьма непростых действий‚ требует сосредоточенности‚ кропотливого труда.

Обращает на себя внимание тот факт‚ что технология решения управленческих проблем в любых сферах жизнедеятельности человека подчинена той же логике‚ что и решение математических задач. Известный математик Дьердь Пойа различает четыре фазы в решении задачи: «Во-первых‚ мы должны понять задачу; мы должны ясно видеть‚ что в ней является искомым. Во-вторых‚ мы должны усмотреть‚ как связаны друг с другом различные элементы задачи‚ как неизвестное связано с данными. Это необходимо‚ чтобы получить представление о решении‚ чтобы составить план. В-третьих‚ мы осуществляем наш план. В-четвертых‚ оглядываясь назад на полученное решение‚ мы вновь изучаем и анализируем его»[1].

Когда же и с чего начинается управленческое решение? Общепринято считать‚ что исходным моментом всегда выступает проблемная ситуация, появление каких-либо сбоев, отклонение от норм, существующих стандартов.

Управленческий опыт‚ теоретическая разработка проблем принятия решений позволяют‚ наряду с особенностями‚ выделить общие‚ наиболее характерные для всех видов решений правила‚ компоненты. Это: а) диагностика проблемной ситуации и определение главной задачи‚ цели; б) разработка возможных вариантов решения проблемы; в) оценка эффективности и социальных последствий каждого из возможных вариантов решения; г) сопоставление и выбор наиболее подходящего варианта решения с учетом определенных критериев и возможностей субъекта управления; д) принятие (утверждение) соответствующим органом‚ личностью выбранного решения; е) организация выполнения принятого решения; ж) анализ итогов социального и экономического порядка‚ сравнение с целевыми задачами; з) определение дальнейшего поведения субъектов и объектов управленческого процесса.

Если несколько укрупнить модель‚ то можно выделить три последовательных этапа: 1) предварительная диагностическая работа‚ выявление реальной проблемы; 2) непосредственная технология выработки решения‚ начиная с уяснения и описания проблемной ситуации и определения целей-задач‚ проектная работа; 3) деятельность после принятия решения‚ реализационная работа.

Эффективность управленческих решений зависит от качества каждого технологического этапа‚ каждого действия. Особенно важно иметь правдивую информацию‚ не угождающую и не подыгрывающую кому бы то ни было. Иначе – ставится под угрозу и само решение‚ и интересы организации, группы, личности. Необходимо использовать весь доступный арсенал методов научного познания – наблюдение‚ сравнение‚ эксперимент‚ анализ и синтез и др., чтобы наиболее полно уяснить объективную картину‚ сделать соответствующие выводы и наиболее точно определить перспективу и стратегию действий.

Предмет права социального обеспечения
Как известно, предмет каждой самостоятельной отрасли права составляют обособленные группы общественных отношений, характеризующиеся определенным внутренним единством, которые наряду со специальными методами регулирования позволяют отграни ...

Семейная структура населения
Семейная стр-ра отраж распр-е нас-я по его положению в отнош к инст-у брака и семьи. Семья – основанное на браке или кровном родстве объединение людей, связанных общностью быта и взаимной ответственностью. Семья выполняет две основные фун ...

Современное женское движение и его проблемы. Современный феминизм и его основные направления
Новый виток в развитии женских движений начался в конце 19 - первой половине 20 веков. В этот период сформировались три основных направления: либерально-демократическое, радикальное и социалистическое [4,с.178]. Либерально-демократическо ...