Технологии процесса принятия и реализации управленческих решений в социальной сфере

Страница 2

Рис. 1.11 Социальная сущность и социальный характер управленческих решений

Итак‚ всякое решение зреет в социуме‚ выражает и разрешает социально значимые задачи. Управленческое решение всегда имеет социальные последствия. Человечеству известны многие как гениальные‚ сыгравшие позитивную роль в цивилизационном процессе‚ так и ошибочные‚ трагичные для человека решения. Выбрать то или другое решение не всегда просто.

Выработка и реализация управленческого решения в системе социальной защиты – сложный‚ интеллектуально и организационно насыщенный процесс‚ требующий специальных знаний‚ умений‚ личностных качеств того, кто этим трудом занят (целеустремленность‚ ответственность‚ настойчивость‚ терпеливость и др.). Каждый из компонентов технологии разрешения проблемной ситуации включает ряд конкретных и часто весьма непростых действий‚ требует сосредоточенности‚ кропотливого труда.

Обращает на себя внимание тот факт‚ что технология решения управленческих проблем в любых сферах жизнедеятельности человека подчинена той же логике‚ что и решение математических задач. Известный математик Дьердь Пойа различает четыре фазы в решении задачи: «Во-первых‚ мы должны понять задачу; мы должны ясно видеть‚ что в ней является искомым. Во-вторых‚ мы должны усмотреть‚ как связаны друг с другом различные элементы задачи‚ как неизвестное связано с данными. Это необходимо‚ чтобы получить представление о решении‚ чтобы составить план. В-третьих‚ мы осуществляем наш план. В-четвертых‚ оглядываясь назад на полученное решение‚ мы вновь изучаем и анализируем его»[1].

Когда же и с чего начинается управленческое решение? Общепринято считать‚ что исходным моментом всегда выступает проблемная ситуация, появление каких-либо сбоев, отклонение от норм, существующих стандартов.

Управленческий опыт‚ теоретическая разработка проблем принятия решений позволяют‚ наряду с особенностями‚ выделить общие‚ наиболее характерные для всех видов решений правила‚ компоненты. Это: а) диагностика проблемной ситуации и определение главной задачи‚ цели; б) разработка возможных вариантов решения проблемы; в) оценка эффективности и социальных последствий каждого из возможных вариантов решения; г) сопоставление и выбор наиболее подходящего варианта решения с учетом определенных критериев и возможностей субъекта управления; д) принятие (утверждение) соответствующим органом‚ личностью выбранного решения; е) организация выполнения принятого решения; ж) анализ итогов социального и экономического порядка‚ сравнение с целевыми задачами; з) определение дальнейшего поведения субъектов и объектов управленческого процесса.

Если несколько укрупнить модель‚ то можно выделить три последовательных этапа: 1) предварительная диагностическая работа‚ выявление реальной проблемы; 2) непосредственная технология выработки решения‚ начиная с уяснения и описания проблемной ситуации и определения целей-задач‚ проектная работа; 3) деятельность после принятия решения‚ реализационная работа.

Эффективность управленческих решений зависит от качества каждого технологического этапа‚ каждого действия. Особенно важно иметь правдивую информацию‚ не угождающую и не подыгрывающую кому бы то ни было. Иначе – ставится под угрозу и само решение‚ и интересы организации, группы, личности. Необходимо использовать весь доступный арсенал методов научного познания – наблюдение‚ сравнение‚ эксперимент‚ анализ и синтез и др., чтобы наиболее полно уяснить объективную картину‚ сделать соответствующие выводы и наиболее точно определить перспективу и стратегию действий.

Пути решения проблем наркотизации в современном обществе. Зарубежный опыт решения проблем наркотизации на примере Швеции
В США уже десять лет назад более 70% учащихся были охвачены антинаркотической пропагандой. Разработана программа расширения такой пропаганды в начальных классах и детских садах со всеми без исключения здоровыми детьми. На специальных заня ...

Рекомендации по улучшению методов молодежной политики. Анализ проекта Федеральтного закона «О государственной молодёжной политике в РФ»
[1] Правовой нигилизм, о котором много говорилось в последние годы, всегда сопровождается правовым идеализмом. Некой надеждой на то, что умные ученые и патриотично настроенные законодатели сформулируют, «придумают» такой закон, который ре ...

Субъективный взгляд на проблему социальной коммуникации. Я и социальная коммуникация
Практически каждый человек, проживающий в современном обществе, является участником социальной коммуникации, обмен информацией происходит постоянно, в различных формах и в различных областях: устно, с помощью документов, в электронном вид ...