Управленческие технологии в системе социальной работы: сущность, виды, методики разработки и внедрения

Страница 2

Внедрение социально-технологических подходов к управлению социальной сферой реализуется в тесной связи с технологизацией управленческих процессов в других сферах жизни нашего общества. Как известно, управленческий процесс начинается с разработки теоретической концепции, определяющей направление и цели развития той или другой системы. Чтобы справиться с поставленной задачей, необходимо привести в соответствие управляемую и управляющую системы, затем понадобится узаконить юридически как сами субъекты и объекты, так и систему взаимодействия между ними. Наконец, наладив взаимодействие, необходимо определить критерии и формы контроля за эффективностью управленческих воздействий и результатами реализации разработанной концепции.

Проиллюстрировать формирование и развитие управленческого процесса (хотя бы в общих чертах) попытаемся на примере экономических преобразований в РБ на современном этапе. Теоретико-концептуальную основу управленческого процесса составляет идея (цель) создания в РБ социально ориентированной рыночной экономики. Разработка стратегии достижения поставленной цели на основе анализа и осознания необходимости перемен и составляют первый этап управленческого процесса. Второй этап связан с появлением новых структур рыночной экономики — негосударственных предприятий‚ организаций‚ объединений‚ а также структур‚ призванных осуществлять координацию их деятельности‚ создавать необходимые условия. Иными словами‚ на этом этапе формируется и объект‚ и субъект процесса управления в лице государственных органов (министерств‚ комитетов) и общественных организаций (союзов‚ клубов). Появляющиеся объекты и субъекты получают возможность действовать на основе принятых правовых актов‚ государственных законов‚ инструкций‚ регламентов‚ определяющих их социальную миссию и «правила игры». Создание законодательной базы рыночных отношений – огромная и сложнейшая работа. Создание правовой базы предполагает и создание системы контроля, которая даст ответ на вопрос: эффективно ли взаимодействуют субъекты и объекты управленческого процесса‚ результативно ли работают новые структуры рыночной экономики‚ правильно ли определены критерии оценки их деятельности‚ не нарушают ли правил и норм координации и контроля управляющие подсистемы.

Как видим, развертывание управленческого процесса – явление масштабное, разноплановое, требующее разносторонних знаний, огромного труда как со стороны тех, кто принимает участие в качестве объекта, так и тех, кто выступает в качестве субъекта управленческого процесса. Здесь реализуется множество циклов, функций, а управленческие технологии получают наибольший простор для своего проявления, совершенствования и результативного влияния на всю управленческую деятельность.

Неслучайно в социальном управлении достаточно скрупулезно разрабатывается каждый шаг, взаимодействия субъекта и объекта, социального работника и клиента, нуждающегося в той или другой помощи.

Решение любой задачи в системе социальной защиты требует не только определенного порядка процедур, действий, но и наличия научно-теоретических обоснований, выводов, эффективного использования всех ресурсов с их рациональным и эмоциональным наполнением. Человековедческие технологии позволяют соединить теоретическое знание и практический социальный опыт. Они не только позволяют, но и настоятельно требуют этого единства, разумной дозировки чувств, желаний и тщательного выбора практических шагов, высокой ответственности перед клиентом, а также перед собой и обществом.

Организационно-управленческие технологии в социальной работе можно определить как системы научно обоснованных действий и взаимодействий субъектов и объектов, направленные на изменение качеств и поведения различных категорий нуждающихся, а также окружающих их условий, на достижение позитивных результатов с наименьшими затратами человеческих усилий и материальных средств.

Практическая разработка конкретных технологий включает несколько стадий, как правило, составляющих несколько документально оформленных и последовательно реализуемых пакетов. Это: 1) разработка и оформление пакета по теоретическому обоснованию данной технологии (теоретическая концепция решения задачи); 2) разработка и оформление пакета процедур, которые будут использованы в процессе решения задачи; 3) разработка и оформление пакета инструментария, с помощью которого будут реализоваться намеченные процедуры (этот пакет может быть объединен со вторым пакетом, но лучше его разрабатывать отдельно); 4) разработка и оформление пакета измерения результатов задуманного замысла, с помощью каких показателей, как будет измеряться ход процесса; 5) разработка и оформление пакета охраны здоровья и достоинств человека, цель которого – не допустить в процессе осуществления технологий вреда человеку.

Условия эффективности неформальных правил
Эффективность неформальных институтов в регулировании жизни определенного сообщества зависит от ряда условий, в числе которых можно указать на следующие: 1. Размер социальной группы, в которой действуют эти нормы. Чем меньше группа, тем ...

Формы социального обслуживания на дому в ОГУ «ЦСО Ленинского района ЕАО»
Основная цель социальной защиты на дому - максимально продлить нахождение граждан в привычной для них среде обитания, поддержать их личностный «социальный статус», защищать их права и законные интересы. К числу основных надомных услуг, г ...

Советская система коллективно-договорных отношений
Формирование и утверждение советской системы коллективно-договорных отношений особый весьма сложный и противоречивый процесс, начавшийся в 1917 г. в России с ликвидации капитализма и провозглашения создания нового социалистического общест ...