Управленческие технологии в системе социальной работы: сущность, виды, методики разработки и внедрения

Страница 2

Внедрение социально-технологических подходов к управлению социальной сферой реализуется в тесной связи с технологизацией управленческих процессов в других сферах жизни нашего общества. Как известно, управленческий процесс начинается с разработки теоретической концепции, определяющей направление и цели развития той или другой системы. Чтобы справиться с поставленной задачей, необходимо привести в соответствие управляемую и управляющую системы, затем понадобится узаконить юридически как сами субъекты и объекты, так и систему взаимодействия между ними. Наконец, наладив взаимодействие, необходимо определить критерии и формы контроля за эффективностью управленческих воздействий и результатами реализации разработанной концепции.

Проиллюстрировать формирование и развитие управленческого процесса (хотя бы в общих чертах) попытаемся на примере экономических преобразований в РБ на современном этапе. Теоретико-концептуальную основу управленческого процесса составляет идея (цель) создания в РБ социально ориентированной рыночной экономики. Разработка стратегии достижения поставленной цели на основе анализа и осознания необходимости перемен и составляют первый этап управленческого процесса. Второй этап связан с появлением новых структур рыночной экономики — негосударственных предприятий‚ организаций‚ объединений‚ а также структур‚ призванных осуществлять координацию их деятельности‚ создавать необходимые условия. Иными словами‚ на этом этапе формируется и объект‚ и субъект процесса управления в лице государственных органов (министерств‚ комитетов) и общественных организаций (союзов‚ клубов). Появляющиеся объекты и субъекты получают возможность действовать на основе принятых правовых актов‚ государственных законов‚ инструкций‚ регламентов‚ определяющих их социальную миссию и «правила игры». Создание законодательной базы рыночных отношений – огромная и сложнейшая работа. Создание правовой базы предполагает и создание системы контроля, которая даст ответ на вопрос: эффективно ли взаимодействуют субъекты и объекты управленческого процесса‚ результативно ли работают новые структуры рыночной экономики‚ правильно ли определены критерии оценки их деятельности‚ не нарушают ли правил и норм координации и контроля управляющие подсистемы.

Как видим, развертывание управленческого процесса – явление масштабное, разноплановое, требующее разносторонних знаний, огромного труда как со стороны тех, кто принимает участие в качестве объекта, так и тех, кто выступает в качестве субъекта управленческого процесса. Здесь реализуется множество циклов, функций, а управленческие технологии получают наибольший простор для своего проявления, совершенствования и результативного влияния на всю управленческую деятельность.

Неслучайно в социальном управлении достаточно скрупулезно разрабатывается каждый шаг, взаимодействия субъекта и объекта, социального работника и клиента, нуждающегося в той или другой помощи.

Решение любой задачи в системе социальной защиты требует не только определенного порядка процедур, действий, но и наличия научно-теоретических обоснований, выводов, эффективного использования всех ресурсов с их рациональным и эмоциональным наполнением. Человековедческие технологии позволяют соединить теоретическое знание и практический социальный опыт. Они не только позволяют, но и настоятельно требуют этого единства, разумной дозировки чувств, желаний и тщательного выбора практических шагов, высокой ответственности перед клиентом, а также перед собой и обществом.

Организационно-управленческие технологии в социальной работе можно определить как системы научно обоснованных действий и взаимодействий субъектов и объектов, направленные на изменение качеств и поведения различных категорий нуждающихся, а также окружающих их условий, на достижение позитивных результатов с наименьшими затратами человеческих усилий и материальных средств.

Практическая разработка конкретных технологий включает несколько стадий, как правило, составляющих несколько документально оформленных и последовательно реализуемых пакетов. Это: 1) разработка и оформление пакета по теоретическому обоснованию данной технологии (теоретическая концепция решения задачи); 2) разработка и оформление пакета процедур, которые будут использованы в процессе решения задачи; 3) разработка и оформление пакета инструментария, с помощью которого будут реализоваться намеченные процедуры (этот пакет может быть объединен со вторым пакетом, но лучше его разрабатывать отдельно); 4) разработка и оформление пакета измерения результатов задуманного замысла, с помощью каких показателей, как будет измеряться ход процесса; 5) разработка и оформление пакета охраны здоровья и достоинств человека, цель которого – не допустить в процессе осуществления технологий вреда человеку.

Долг свободы
Национальной идеологии во многом, противостоят утопические идеи, порожденные Просвещением, которые вместо того, чтобы решать насущные проблемы, преследуют такие идеи как «свобода», «равенство», «братство», «уважение» и другие. Они подаютс ...

Формационный подход
Категория общественно-экономическая формация - это категория философии, истории, а специфика философских категорий состоит в том, что, будучи абстракциями самого высокого уровня, они отражают наиболее общие, сущностные черты объективной д ...

Система социологии П.Сорокина
Структуру социологических знаний Сорокин описывает в 1 томе своей «Системы социологии» во 2-й главе обширного введения «Архитектоника социологии и ее основные отделы», а также рисует обобщенную схему[12]. Однако, более лаконично, предметн ...