Управленческий персонал социальных служб: назначение и специфика труда

Страница 2

Конструктивные операции связаны с подготовкой и принятием разного рода решений, разработкой коррекционных технологий и т.д. Эти операции различаются в зависимости от содержания, характера и сложности проблем, а также от соответствующих методов их индивидуального и коллективного поиска.

Административный труд

– труд руководителей, а также других работников, на которых помимо их исполнительных функций возложены функции руководства. Это специфический вид умственного труда, функциональным назначением которого является непосредственное управление действиями и поведением людей в процессе их трудовой деятельности, координация деятельности подразделений коллектива.

Административный труд включает следующие операции:

Служебно-коммуникационные (передача и прием устной информации – телефонные переговоры, обход рабочих мест, прием сотрудников и посетителей и т.д.).

Распорядительные (доведение решений до исполнителей: устные распоряжения, письменные приказы, указания, задания исполнителям, утверждение составленных ими личных планов, устные инструктажи, составление и утверждение письменных инструкций и др.).

Координационные (взаимная увязка работы подразделений и служб: совещания и заседания, план-график работ с указанием исполнителей и сроков реализации и др.).

Контрольно-оценочные операции (контроль исполнения планов, приказов, решений совещаний, заседаний, поручений, оценка работы коллективов подразделений и исполнителей, поощрения и взыскания).

Операторный труд

. Это главным образом труд технических исполнителей по выполнению стереотипных (постоянно повторяющихся) операций детерминированного характера, необходимых для информационного обеспечения процессов производства, труда и управления. Особенность этого вида труда – сочетание наиболее простых элементов умственной работы с действиями, требующими некоторых физических усилий.

По содержанию операторный труд можно характеризовать как информационно-технологическую работу, включающую следующие виды операций: документационные (письменная работа, оформление документов, их копирование, размножение, транспортировка, хранение, прием и выдача, обработка корреспонденции); первично-счетные и учетные (счет материалов, заготовок, полуфабрикатов, деталей, готовой продукции, документов, регистрация и контроль времени, табельный учет, учет работы и простоев оборудования и др.); коммуникационно-технические (восприятие, преобразование, кодирование и декодирование информации, звуковая и оптическая сигнализация, передача визуально воспринимаемых сообщений, ввод информации в ЭВМ и другие технические средства); вычислительные и формально-логические (арифметические и алгебраические действия, инженерные и диагностические расчеты, а также другие операции переработки информации по заранее составленной программе) [46, с. 12-16].

Содержание труда служащих изменяется, требует высокого уровня образования, профессионализма, знания информационных процессов и технических средств.

С учетом больших объемов труда управленческого персонала в аппаратах системы соцзащиты как и в других сферах, можно выделить три уровня их деятельности: институциональный уровень (управление высшего звена); управленческий уровень (управление среднего звена); технический уровень (управление низового звена). Работники каждого уровня управленческой иерархии реализуют присущие им задачи.

На различных уровнях управленческой деятельности (высший, средний, низовой) менеджерам требуются различные виды знаний и опыта (концептуальные, человеческие, технические) и разные объемы затрачиваемого времени на выполнение основных управленческих функций (планирование, организация, контроль).

Важно понять одну истину: реализация управленческих функций, выполнение конкретных управленческих операций руководителями разных уровней – есть процесс взаимодействия субъектов и объектов управления, процесс социального взаимодействия. Социальное взаимодействие связывает в «единую связку», «единый блок» индивидов и организационные системы, призванные осуществлять управление данной сферой, регионом, коллективом, регулировать совместную жизнь и деятельность людей. Социальный менеджмент реализует эти функции в социальной сфере и социальной среде в разных масштабах: на уровне общества в целом, на уровне территориальных образований, представляющих собой разные социальные общности населения (нации, социальные группы и др. виды человеческих общностей) – вплоть до малых их образований – трудовых, учебных и др. коллективов, семьи, групп по интересам и т.д. Социальное управление – есть воздействие и взаимодействие людей, социальных образований по поводу развития и удовлетворения их материальных и духовных потребностей, осуществляющееся на основе информации.

Опрос в социологическом исследовании и его основные виды
Опрос − это метод сбора данных, при котором исследователь получает информацию непосредственно от представителей населения, отобранных таким образом, чтобы на основании их ответов можно было с достаточной надежностью делать выводы об ...

Социальная мобильность: групповая и индивидуальная, горизонтальная и вертикальная
Социальная мобильность – изменение индивидом или группой, места, занимаемого в социальной структуре, перемещение из одного социального слоя (класса, группы) в другой (вертикальная мобильность) или в пределах одного и того же социального с ...

Социальная защита и социология: эффект взаимодействия
Теория социальной работы как относительно самостоятельная система научных знаний сосредотачивает внимание на глубинной сущности человека, социальных проблемах и его социальных связях, прогнозе и моделировании социальных процессов, их разв ...